生成AIに相談しながら商品をたり、旅行や仕事の計画を立てたりすることが日常になりつつあります。最近は、や好み、などのを伝えると、を探すだけでなく、何を買うかまでするAIエージェントも登場しています。

アクセンチュアが16か国の2万5,590人を対象に行った調査では、74％が、自分の代わりに商品を購入する場面で、親しい友人より個人向けAIエージェントを信頼すると回答しました。ただし、これはAIにまで完全にという意味ではありません。日本で「は自分でする」というのもと、購入をAIにてもよいと答えた割合は23％でした。

AIは大量の情報を短時間で整理し、自分では思いつかなかった選択肢を示せます。OpenAIの利用研究でも、な助言、情報収集、文章作成が会話の約4分の3を占めました。単なる作業道具というより、考えるための相手として使われる場面が広がっています。

一方で、AIは誤った内容をもっともらしく答えたり、存在しない研究やを示したりすることがあります。重要な情報ほど、信頼できる資料や専門家に当たって確認する必要があります。な説明と正確さは同じではありません。

また、買い物の失敗と、健康や人生に関するの失敗では、影響の大きさが違います。相談相手として意見を聞くこと、を絞ってもらうこと、最終決定をことは、それぞれ分けて考えるべきでしょう。

AIを使うこと自体が問題なのではありません。どんなを設定し、どの段階で人が確認し、結果の責任を誰が負うのかが重要です。さを受け取りながらも、のを手放しすぎないために、私たちはどんな線を引けばよいのでしょうか。